Programme Autonomie – Appel à projets 2019 – ESTOMS : établissements, services et transformation de l’offre médico-sociale

Description

En 2019 programme de recherche Handicap et perte d’autonomie comprenait trois appels à projets financés par la CNSA :

• Un appel à projets blanc « Handicap et perte d’autonomie » – session 10


• Un appel à projets thématique « Handicap et perte d’autonomie : établissements, services et transformation de l’offre médico-sociale », lancé simultanément au premier


• Un appel à projets « Polyhandicap »

Pour l’Appel à projets « Etablissements, services et transformation de l’offre médico-sociale », les thématiques suivantes étaient privilégiées :

Axe 1 – Les usagers et leur expérience des établissements et services médico-sociaux

Cet axe porte sur les personnes accompagnées dans les établissements et services médico-sociaux : leurs attentes, leurs besoins, leurs parcours.

A titre d’exemple, les sous-axes suivants sont proposés :

• profils d’usagers (besoin des personnes et adaptation de l’offre, description des publics, …)


• expérience de l’usager (le chez soi en établissement, l’usage des établissements et services, le partage d’expérience…)


• exercice et respect des droits (les dispositifs réglementaires, les groupes d’auto représentants…)


• satisfaction des usagers et qualité perçue (recueil de la satisfaction des usagers, impact de l’usager sur la qualité du service rendu…)


• …

Axe 2 – Le fonctionnement et la performance des établissements et services médico-sociaux

Cet axe porte sur l’organisation des structures et vise l’apport de connaissances sur les modèles de production des services rendus aux usagers et leur performance.

A titre d’exemple, les sous-axes suivants sont proposés :

• modes d’organisation de la production et leurs déterminants (modèles de production, organisation opérationnelle de la production des services rendus aux usagers, coordination des acteurs, stratégie en matière d’externalisation et de sous-traitance, impact des facteurs environnementaux et territoriaux sur les choix d’organisation…)


• management et gestion des ressources humaines (comparaison de modèles managériaux, outils de pilotage des structures, politiques en matière de gestion des ressources humaines, politiques en matière de lutte contre le turnover et l’absentéisme, satisfaction des professionnels et qualité de vie au travail, formation…)


• management et gestion des ressources humaines (comparaison de modèles managériaux, outils de pilotage des structures, politiques en matière de gestion des ressources humaines, politiques en matière de lutte contre le turnover et l’absentéisme, satisfaction des professionnels et qualité de vie au travail, formation…)


• performance des établissements et services, mesure et déterminants (indicateurs de performance économique et de qualité du service rendu, analyse d’efficacité, d’efficience, comparaison des établissements en matière de satisfaction et de qualité de vie des usagers, études de comparaison de coûts, impact des choix de gestion, des modes de production, des facteurs environnementaux sur la performance…)


• …

Axe 3 – La régulation et le pilotage de l’offre d’établissements et services médico-sociaux

Cet axe porte sur la manière dont les organismes publics (tutelles, autorités de régulation et de contrôle) régulent et/ou pilotent l’offre sur leur territoire.

A titre d’exemple, les sous-axes suivants sont proposés :

• construction et mise en œuvre de la politique publique (conditions d’élaboration d’une politique publique, écart entre la politique publique et sa mise en œuvre, jeux d’acteurs…)


• outils et méthodes de tarification (conception, objectifs, effets directs et indirects, comparaison internationales des pratiques…


• outils et méthode du pilotage de l’offre (autorisation, agrément, appel à projets…)


• …

Axe 4 – Transformation de l’offre et expérimentations

Cet axe porte sur les nouvelles formes d’accompagnement proposées par les établissements et services médico-sociaux : habitats inclusifs, services intégrés …

A titre d’exemple, les sous-axes suivants sont proposés :

• dispositifs expérimentaux et modèles alternatifs (étude des modèles alternatifs français et étrangers, modalités d’actions, coopération…)


• les moteurs de la transformation de l’offre (l’impact des réformes, la mobilisation des acteurs, les modalités d’essaimage…)


• évolution des métiers (formation, conditions de travail, impact de l’évolution des publics…)